“真诚心系患者，康复技术高超” 这是3月18日，慈爱嘉服务客户韩老给慈爱嘉康复师郝雨欣送来的一面锦旗。

韩老今年75岁，曾患有高血压、冠心病、糖尿病多年，去年10月突发急性脑梗，左侧偏瘫，去医院治疗后病情稳定，半个月后，韩老就出院回家，自行进行康复锻炼。但由于没有专业人员的指导，所以康复效果并不理想，仍然无法站立、行走，进食、穿衣、洗漱也都无法独立完成。

自从韩老回家后，他的老伴李阿姨就一直担心叔叔得不到专业的康复，留下后遗症。在附近的清水苑驿站了解到慈爱嘉可以提供上门康复服务后，李阿姨致电慈爱嘉寻求帮助，并给客服发来叔叔的病历资料。慈爱嘉的评估医生通过病历资料判断韩老可以接受居家康复治疗。李阿姨对慈爱嘉的服务还不太了解，抱着试试看的心态，只下单了一次体验服务。

郝雨欣是这次为韩老进行居家康复服务的康复师，他毕业于北京体育大学运动康复专业，进入慈爱嘉从事居家康复服务已经4年，为客户开展康复治疗服务小时数超过5000小时，有丰富的居家康复服务经验。

康复师郝雨欣在为一位老人进行康复训练

在上门服务前，郝雨欣按照规定的流程与评估医生沟通韩老病情，接受入户前培训，充分了解了老人病情、功能障碍情况及服务风险问题。首次服务很顺利，郝雨欣按约定时间上门，穿好鞋套、用酒精喷雾消毒、洗手之后，就正式开始了服务。先为老人测量血压、血氧饱和度、脉搏等生命体征，观察病情稳定，接着按照康复训练计划为老人进行了一次完整的康复治疗服务，服务过程韩老很配合，李阿姨全程在一旁观看。

服务完成后，专属健康管家对李阿姨进行回访，李阿姨对郝雨欣的服务赞不绝口，“没想到你们的康复服务这么专业，小郝特别耐心，手把手地给我们指导每一个康复动作，有一些动作老韩没办法自己完成，他就积极鼓励、认真耐心地矫正动作、指导要领，我们特别满意，后面的服务就都让小郝来做吧。“

专属健康管家和李阿姨线上沟通

之后，韩老、李阿姨和慈爱嘉的健康管家、评估医生及康复师沟通了后续的康复服务方案，确定每周为韩老提供2次居家康复服务，并根据康复目标实现情况进行调整。

每隔1-2周时间，专属健康管家都会给李阿姨发个短信，问候叔叔最近的训练情况，李阿姨说在小郝的帮助下，叔叔每天都在按照小郝留的康复作业积极锻炼，如果有什么动作忘记了叔叔就会随时和小郝联系，每次小郝都会及时反馈，非常耐心地解答问题，让她和叔叔感觉很安心。

李阿姨咨询康复师郝雨欣

通过23次的康复服务，韩老的肢体运动功能得到很好的恢复，可以独立站立、行走，还能自己上下楼梯去户外遛弯购物了，日常生活完全能够自理，韩老和李阿姨特别的高兴。

有一次服务，郝雨欣刚进门，韩老就小跑过来和他说“我下肢不受控制的感觉消失了，感觉大腿和病前一样有力了“。郝雨欣说，“老人激动的样子我永远都会记住，也是服务中无数个这样的时刻让我觉得一切的付出和努力都值得。”

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