最懂大妈的“贴心人”

"连续很多天，天气阴沉沉的，屋子里很是闷热。从窗外望去，天空乌云密布，雷声滚滚，顷刻间下起了瓢泼大雨。特别是近几天来，天气预报持续发布大风加暴雨加地质灾害的预警，我想今天慈爱嘉的小杨还会如约而至吗？突然门铃响了，门外传来"大姐，你好！我是给大妈做护理的小杨"。我循声打开屋门，把小杨让了进来。当全副武装的小杨身披雨衣，脚穿雨鞋，出现在我眼前时，我非常惊喜！

一进客厅，她便换上护理服和鞋套，立即投入到给我婆婆护理的工作中。首先给婆婆测血压、测血糖、测血氧等生命体征，然后询问婆婆这几天的现状，详细了解和记录之后，小杨就按照之前沟通好的项目，认真又耐心地开始了服务。

小杨每次入户护理，都会面带微笑，动作轻柔，像哄小孩子一样完成每一项护理工作。因婆婆失语不能与她交流，我们亲切地称她为最懂大妈的‘贴心人’。”

——长护险客户孙老家属于女士

希望活到100岁的邱老

“邱老今年已经93岁高龄，患有高血压，糖尿病，腰椎做过手术，髋关节损伤，双下肢长期肿胀，疼痛。自2021年2月接受石景山长护险项目服务，由慈爱嘉提供专业入户护理服务，通过五个多月的按摩和肢体锻炼，老人目前双下肢肿胀好转，疼痛减轻许多。

邱老的女儿说老人特别爱吃甜食，她们觉得老人年轻时吃了很多苦，受了很多累，都没吃过几顿饱饭，现在都九十三岁高龄了，血糖高就高吧，而且现在都步入小康生活了，不能再让老人嘴受屈。虽然家属是好意，但其实，高血糖带来的危害他们并不了解。

于是，我从专业的角度，跟老人及儿女讲了血糖高的危害性，告诉她们一定要合理饮食，控制血糖，选择低盐，低脂，低糖，富含粗纤维，优质蛋白饮食，同时遵医嘱按时服用降糖药，这样才能给老人一个幸福的晚年生活。

通过我反复地强调，老人及子女也意识到高血糖的危害，愿意慢慢地改变现有的一些习惯。现在，老人血压正常，血糖控制也平稳，头不晕、腿也不像从前那么疼了。

最近上门服务的时候，明显感觉到老人精神头儿的变化。老人说‘感觉活着又有希望了，现在国家政策特别好，对老人给予各种照顾，又给钱又给安排专业人员入户服务，现在的生活多好啊，有你们的护理我一定要活到一百岁！’”

——慈爱嘉长护险照护员雷小精

兼职电工的照护员

“孙老今年87岁，过去受过工伤，右侧上下肢活动障碍，心脏做过搭桥手术，重度失能。第一次去服务的时候，家属和我说他们协助老人如厕、翻身都特别困难，我就留意到这个困难其实不是因为家属操作不当，更重要的原因是因为房屋的结构，因为家里是老式的房子，房间条件有限，床位摆放的也不合理，这就导致家属很多时候想使力，但是用不上力。

和家属反馈了之后，我和他们协商重新摆放床位，但另一个难题又出来了，床是铁艺的，而且太长没有办法更换方向。我说可以拆，把这个床缩短十公分就够了，只要找到一个电焊机和角磨机，我来改造，家属当时还挺惊讶，说没想到我服务做得好，还会做电工的活。

下一次服务的时候，我用家属找来电焊机和角嚰机，把床锯开，给缩短十公分，电焊加固之后，重新调整了床摆放的位置。让家属感受了之后，他和我说这样照顾老人明显就省好多力量，老人也舒服多了，他也特别高兴。

除了孙老，孙老的老伴由老也是由我来提供护理服务，老人腰肌劳损，右侧肋骨骨折三根，头疼头晕，重度失眠，下肢发凉，翻身困难腰腿疼痛。我每次上门就主要为她提供推拿经络、穴位按摩的服务，一段时间之后，老人睡眠质量好了，翻身腰腿疼痛的情况也减轻，老人和家属都非常地开心又感动。”

——慈爱嘉长护险照护员陈学权