01.
年龄大、身体多病,多卧床,且病情不稳定,这是大多数重度失能老人的写照,也是石景山长护险试点项目所服务的目标人群。
今年1月,慈爱嘉开始了石景山区长护险项目的上门服务,由专业照护员入户为老人提供居家护理,对经验丰富的慈爱嘉照护员们来说,重度失能老人的照护仍有不小的挑战,服务上更加要精益求精,时刻关注老人的身体状态的同时,也要做好风险的把控和预警。
刘老,今年84岁,慈爱嘉专业护士上门评估时发现老人患冠心病、日常有心绞痛症状,在制定服务方案时,就提示了照护员在服务时要注意避免诱发。
今年除夕前夕,照护员雷小精入户为刘老服务时,监测到老人的血氧较低(血氧90、脉搏93),同时观察到老人面色发黄、呼吸急促,询问老人时,老人说自己胸痛、肩臂痛,还有些头晕,询问家属,得知老人头天晚上心脏病发作,自行服用硝酸甘油一粒,但是没有送医。
根据多年的照护经验,照护员雷小精察觉到老人情况比较危急,当时老人家中只有慌了神的保姆和老伴,她当即联系了老人的儿子,说明老人情况后让其尽快赶回并安抚了老人的老伴后,就马上联系了慈爱嘉的医生团队在线进行了指导,慈爱嘉杨林医生指导照护员用吸氧机为老人吸氧,期间,雷小精多次监测老人的血压、脉搏和血氧。
约一小时之后,老人的血氧回升,疼痛缓解,神智也逐渐恢复清醒,当老人的孙子赶过来时,老人已脱离危险,杨林医生在线叮嘱家属要关注老人的生命体征,必要时及时就医。
2月19日,雷小精春节后第一次为老人服务,老人当天的血氧99,血压110/60。老人和家属再次见到雷小精都特别高兴,“多亏了你们,老人才躲过一劫过了个祥和的春节。“
02.
除了身体护理、生活照料,老人和家人的精神健康,也是照护员们要关注的重点。
对于有重度失能老人的家庭来说,照顾老人的重任大多都是落在儿女身上,虽然有心想要把老人照顾的更好一些,但因为是非专业人员,所以很多时候会感觉力不从心。
像翻身、洗发、理发这些我们看起来很简单的小事,不仅卧床老人无法实现,许多家属也往往不知道如何进行操作,老人的生活质量就会大打折扣,反过来影响老人的身心健康。而且许多老人缺乏健康保健意识,不愿意花钱在自己身上,心理的负担又不愿意当着孩子的面说,这些都是家庭照护者要面临的难题。
对于许多长期照护失能老人的家属来说,一方面看着自己的亲人饱受身体和焦虑的折磨,一方面又不知道该做些什么的时候,他们心理压力也会非常大。
因此,慈爱嘉的照护员们在为失能老人提供照护服务的同时,也会为老人和家属提供精神慰藉、照护技能指导等服务。
今年76岁的唐阿姨,有高血压和冠心病,近三年里2次出现脑梗塞,1年前因摔倒导致失能,长期卧床,因情绪低落,夜间还有严重的失眠。专业护士张峰入户评估完成之后,结合长护险的服务要求,为老人制定了个性化的服务方案。
陈学权是负责唐阿姨的照护员,在服务之前就从唐阿姨的儿子那里了解到老人脾气不太好,有时还会莫名其妙的骂人,家属照顾的时候总是小心翼翼。
第一次进行服务时,家属抱着试试看的态度,把陈学权介绍给了唐阿姨,陈师傅首先非常耐心地为阿姨解释了自己的工作,看阿姨的状态和情绪都不错,也愿意接受服务,陈师傅就按照制定的方案,开始为老人进行了服务。
陈师傅通过按摩调理、康复锻炼等缓解老人长期卧床导致的背部疼痛等症状,还把一些翻身、按摩、锻炼的小技巧都教给了家属,让家属也能更好地照顾老人。老人心情好的时候,陈师傅会和老人聊聊天,分享新闻、引导老人讲讲自己话,偶尔,老人还会回应两句,服务的间隙,家属也会和照护员讲讲生活方面的压力。
经过一个月的护理,被照护人唐阿姨夜间失眠的症状改善了很多,翻身进步很大,各项生命体征数据也都处于稳定状态,身体状态好了,老人焦虑和莫名生气的情况也极大缓解,家属照顾老人的时候更加地上手。家属看着这一系列的改善,特别地感谢。
老人家属给照护员和政府的感谢信
慈爱嘉的服务改善了老人的状态,提高了老人和家属的生活质量,而长护险的政策则不仅没有增加唐老一家的开销,还减轻一家人的生活负担。
石景山的长护险试点项目还在继续,也将会有更多的老人和家庭可以享受政府提供的这项福利政策,享受到专业人士提供的专业服务,享受到老有所依、有质量的晚年生活。
老龄化社会的关键也许就是让老人和家属能看到生活的底气和希望。